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服务公约  

服 务 公 约

阅读量:   发布时间:2023年03月01日   

      一、爱心要永恒

老同志也有各种各样的思想问题,对他们一定要有爱心、有诚心、有耐心,还要讲究处理问题的方式方法,因势利导,在尊重、肯定、理解他们的前提下,及时引导老同志们,用积极的、客观的、辩证的心态去思考和处理问题。
      二、服务要热情

要经常深入到老同志中间,了解并熟悉老同志的身体、家庭、子女等情况,有针对性地开展服务。
      三、说话要温和

要坚持"与人为善,工作第一"的原则,对电话来访或直接到处内办事的同志,特别是老同志,人人都要做到"来有应声,问有答声,走有送声"。
      四、办事要实在

利用多种途径和方式,经常与老同志谈心,详细了解他们生活中的困难和问题,实实在在地帮助他们排忧解难。能解决的尽快解决;能解释的耐心解释;不能解决的尽快向有关领导汇报并及时向老同志反馈信息。
      五、质量要提高

学习理论政策,提高服务质量,是我处工作人员长期的任务。用我们不断学习提高,争取"让老同志满意、让领导满意、让大家满意"。


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